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学而思也学坏了

可能因为我是家长的原因,对教育类上市公司会有更多的关注。2013 年开始,我家老大就在北京的学而思(美股代码:TAL)上课,一路上对这家培训机构的印象特别好。小孩刚报学而思那年,学而思市值只有 8 亿美元,随着这家培训机构带着标准化的产品和教材走出北京,以极优的性价比完成了全国扩张,股价也一路飙涨,最新市值竟然超过了 300 亿美元。眼看就要超过百度的市值……

学而思也学坏了
好未来
美股代码 TAL
当前股价
$53.44
IPO 日期 2010 年 10 月 20 日
IPO 募资 1.2 亿美元
截至 3 月 27 日总市值:$316.26 亿美元
无论是学而思,还是创始人张邦鑫,都在客户和投资者群体里拥有极好的口碑。即使因为开班量不足,招来”饥饿营销”的批评,理性的投资者还是很清晰地看到这家培训机构的价值。
线上课程差异定价
不过随着机构规模越来越大,这家机构的文化也在被迅速稀释。今年突发疫情,我家小儿子报了寒假和春季的课程,也被迫从线下班转到线上,转课的时候说会按线上课程收费,我心里还为学而思默默点赞。然而春季班上了几节,到了要续费的时间,我突然发现:价格比同期的在线课程高出一大截?
同样是线上授课,为什么线下转来的学生收费还按原价?有一种被羞辱的感觉。我拨通了学而思的客服电话,得到的答复是:春季课程线下班转线上,维持原价。我真的惊呆了,作为一家在线业务非常成熟的教育机构,在同一款 APP 里,竟然能有同类产品的差异化定价。这种定价政策竟然能出现在学而思!
之所以能发现线上班价格差异,是因为我有两个小孩,老大在上价格低廉的在线课,很自然在续费的时候能发现猫腻。如果没有续费操作,其他家长根本无法察觉。
自动续费陷阱
比起学而思的续费猫腻,更严重的”自动续费”猫腻已经在大型互联网公司里蔓延开来,各种各样的产品,都设置一个极低优惠价格让用户购买,然后每个月按原价自动扣费,悄无声息地从客户口袋里拿钱。这种骚操作竟然得到了微信和支付宝的大力支持,腾讯和阿里都把退订界面藏得很深。
坑”自动续费”的用户,已经成为了一个大风口。比起十几年前的运营商+sp 联手坑钱,如今的手段更隐蔽,因为没有话费充值环节,服务商可以透过用户在微信和支付宝绑定的银行卡直接扣款,全程无需确认。
建议各位读者,帮你们的父母、孩子或者伴侣查查微信支付和支付宝里的”自动续费”吧。这一批追求卓越的公司,已面全面下场割韭菜了。

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